The marketing agency of the future


Lately I have been invited to give my views on the future of marketing, first as a panelist at the Google Premier Partners Awards in Dublin and today at the South Summit in Madrid. After all, as entrepreneurs we have always said that our initial idea was to create the software, but things led to founding RocketROI and it was after 4 years that we were able to embark on the adventure of creating the marketing automation technology of our dreams, today Spaceboost. 1/3 of my post-university life as a pro marketer, another 1/3 as a co-founder & CEO of a marketing agency and now as a technologist gives you a slightly transverse vision, and so I am ready to give my humble opinion on the matter. I don’t pretend to be right about everything (in fact I’m sure that’s not the case), but I do want to generate as rich a debate as possible about it.

And how do I imagine the marketing agencies of the future?

Based on data, with small spaces for creativity that allow iterations pro-optimization, transparent to the core and based on results. We are looking at marketing that is more like financial management than the creativity and commercial persuasion that some were used to. We’re going to a world full of “zeros” and “ones”, with a technology that will allow us to take Mr. Philip Kotler‘s equation (Product, Price, Placement, Promotion) to the maximum expression: reaching the perfect optimization that relates the best product, through the best impact, at the best price, to the exact audience. Where are we now? The movie has just begun, but we’ll go there later…

And I wonder, why now? I have actually been thinking about the future of agencies since 2006, when I had my first job at MPG. That’s when I realized that things were really going to change in the industry. And I’m not just talking about digital disruption (…) That’s when I really began to understand the value of data as the true communication”fuel“, and of a service that in a very short time should go through a revision to adapt to the new times. That was 13 years ago…

Where we come from, where we are

Let’s understand the story: the first real advertising agents emerged in the 18th century selling small commercial spaces in newspapers, to whom they paid a small commission for each space sold. They realized that it was easier to sell those spaces if they showed the brands the final result of how the space would look. Successively they specialized, some in looking for the medium, others in designing the text and others in dealing with customers. This was the true “germ” of today’s modern advertising agencies. In the nineteenth century with the industrial rev everything accelerated, the concept of “brands” was born to identify goods and services, the rise of communication… And the rest we already know.

So today we have, on the one hand, the so-called 360º Marketing Agencies (with more clients, they are more versatile and tend to attack end-to-end projects for the brands they work with) and the Specialized Marketing Agencies -where we go for an individual consideration- and we can find services of all kinds: market research, media agencies, below the line agencies, social networks, marketing, SEO, branding, mobile, inbound, marketing automation, persuasion… and on.

5 things that are happening right now

#1 Insourcing Agency Capabilities

Should we internalize agency services? This is the classic question that has always existed in marketing departments and brands around the world, regardless of the vertical or size of the company.

One of the justified reasons for this change is the frustration of brands with some agencies, due to their slow delivery times, lack of transparency in costs and, to a lesser extent, lack of digital knowledge, which are the skills needed to navigate today’s complicated digital marketing environment. This is happening less and less positively and the agents who provide marketing services to brands are realizing it, we are working independent agencies and as not, so have the large agencies, which are immersed in continuous processes of optimization of internal processes.

Fundamentally, outsourcing is a strategic decision that requires a careful evaluation of the level of demand, capacity, current and future capabilities, talent and investment of a company. This point may well be worth a full post… While it is true on the other hand that services such as centralized media buying offered better rates and better performance to brands, especially since the boom of the mass media in the 80s and 90s. Today this issue is a delicate issue in which the big players (the GAFA) can afford not to enter… But this is another issue.

But let’s not fool ourselves, in general terms this issue has always been on the decision table. But the real question for brands is whether internal outsourcing of marketing activities is right for them. Let me explain: on the one hand, a simple breakdown of costs will clearly show us that in many cases – especially big brands – the opportunity for savings from outsourcing can be significant. But on the other hand, in an increasingly complex, constantly changing industry, brands can risk stagnation.

Is this core business for you? Keep in-house what you need most. No? Get outside, and demand best results or nothing.

43% (2016), 77% (2017) and 53% (2018) of brands continue to rely on outsourcing their marketing services, must be taken into account. My advice whenever I am asked? Easy, ask yourself the following question: is this core business for you? Keep in-house what you need most.

No? Get outside, and demand best results or nothing.

In next posts we will analyze the following things that are happening right now in marketing agencies:

#2 Aggressive cost management
#3 Increased professional complexity
#4 Consultancies ascend on experience
#5 Escalating Technology Spending

This is a post that will be written in chapters and I still don’t know how long it will be. Stay tuned for next updates. Thanks!


A Tale of Two DMEXCO

Medium dmexco 18 008 043 - A Tale of Two DMEXCOs, by Nacho Rodés

Last year Spaceboost headed to DMEXCO’s Start-Up Village just a few days after officially founding our company. This September, we’ll be returning, with a year of experience under our belts, and a 50sqm stand to fill. I spoke to DMEXCO about everything that has happened in between.

From DMEXCO Start-up Village to Global Success
DMEXCO is the biggest event for key players in digital business, marketing, and innovation across Europe. We’ll be in Köln this September, contributing to the tech agenda!

DMEXCO 2019 is Coming
*An extended version of this interview and additional details about our presence there will be available on DMEXCO’s website – here!

DMEXCO: What has happened to Spaceboost since DMEXCO 2018?

Nacho Rodés: We were born, essentially. Spaceboost was only a few days old when we attended DMEXCO last year. Since then we have raised €4 million in funding, scaled the team up to over 40 people and we have begun to operate our search advertising automation platform worldwide.

Continue reading A Tale of Two DMEXCO

El despertar de RocketROI

Raúl Jiménez ( decía en un excelente post de octubre de 2011 “sé impaciente en el breakeven y paciente en el crecimiento, las alegrías del crecimiento tienen que llegar después de mucho trabajo y esfuerzo“. Y cuánta razón tenía…

Han pasado dos años desde que Albert, Pablo y yo nos unimos en ésta aventura “2014: Haz que valga la pena“, un año desde que lanzamos RocketROI y escribí 2015: Mucho que optimizar, y tengo la sensación de que la historia de RocketROI sólo acaba de empezar.

Continue reading El despertar de RocketROI

Caso II: El modelo de negocio de los comparadores en internet y cómo multiplicar sus ventas +8.000%

El modelo de los comparadores en Internet

Hoy voy a analizar un modelo de negocio de imparable crecimiento en internet y que todos conocemos: los comparadores en internet o Metabuscadores.

El modelo de comparador ha existido siempre: como cuando le preguntábamos a un amigo viajero acerca de cuál es el mejor hotel en una determinado destino o cuando consultamos a ese amigo sibarita que todos tenemos cuál es el mejor restaurante de nuestra ciudad para ir a cenar para una ocasión especial.

Un comparador en internet viene a ser algo parecido a nuestro amigo “consigliere” pero añadiendo la tecnología, que nos aporta volumen (agregación de toda la oferta del mercado) y velocidad. Así, los comparadores de internet nos permiten conocer y comparar de forma rápida y sencilla toda la oferta del mercado, sus características principales, opiniones y precios.

A un comparador le pedimos principalmente 3 cosas: que conozca toda la oferta del mercado, que nos pueda conseguir el mejor precio y que sea sincero en sus opiniones.

Continue reading Caso II: El modelo de negocio de los comparadores en internet y cómo multiplicar sus ventas +8.000%

Caso I: Optimizar ROI en Formularios de Contacto B2C desde Google Adwords

Multiplicar +800% las conversiones y reducir 92% el Coste / Conversión de una manera drástica



Hoy inauguro una serie de casos reales de resultados de clientes de RocketROI, casos que en mayor o menor medida tienen todos nuestros clientes y que son el principal motivo de porqué el 98% de ellos mantienen su confianza en nosotros. En éstos casos hablaremos de modelos de negocio digitales de todo tipo, desde marcas nativas digitales con complejos modelos de atribución multicanal hasta algunos más sencillos de simple conversión post-click como el que hoy presento.

Empezaremos con un modelo de negocio fácil de explicar y que todos conocemos: la generación de formularios de contacto para un negocio B2C (Business-To-Consumer).

Por motivos de confidencialidad no puedo desvelar de qué anunciante estoy hablando, por eso tomaremos prestado a modo de ejemplo el modelo de captación de reservas del Servicio de Taxis de Nueva York. Las métricas, así como el resto de aspectos del modelo son 100% reales y corresponden a un anunciante de respuesta directa en Google Adwords que se ha conectado a RocketROI hace tan sólo 4 semanas.

Continue reading Caso I: Optimizar ROI en Formularios de Contacto B2C desde Google Adwords

Networking en Europa vs. EEUU

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de acompañar a algunos estudiantes del eMBA de IESE a una estancia en la ciudad de Nueva York. Así pude visitar algunas empresas digitales líderes como LinkedIn (impresionantes oficinas en el Empire State Building), Foursquare (con unos espacios abiertos y más desenfadados en pleno SoHo) o las oficinas de Google en Chelsea.

En una de estas visitas me presentaron al COO de la compañía en una charla que no duró más de 5 minutos y en la que pude hablarle de RocketROI. Yo no lo sabía, pero esta persona era el Director Global de Operaciones de una de las 5 redes sociales más importantes del mundo, y tuvo la gran amabilidad de pararse y atenderme sin saber ni quien era yo, ni lo que iba a decirle, podría haber sido cualquiera…

Ya me sorprendió en su momento la cercanía, pero lo mejor ha sido esta mañana cuando he recibido este correo:

Continue reading Networking en Europa vs. EEUU

2015: Mucho que optimizar

En RocketROI hemos cerrado 2014 -nuestro primer año- y enfocamos con más ilusión un 2015 que debe servirnos para seguir mejorando y consolidar todo lo que estamos aprendiendo (ya… muy típico, pero real como la vida misma).

Dejamos atrás un año de lanzamiento apasionante, en el que hemos arrancado literalmente desde cero, sin nada, sin ayudas ni subvenciones ni mentores, llegándolo a pasar mal en algunos momentos -sobretodo antes de facturar-  y en el que hemos sido capaces de demostrar al mundo que la fórmula de RocketROI funciona: Tecnología + Data Mining + Marketing = Optimización Publicitaria.

En febrero conectamos a nuestro primer cliente y los resultados fueron muy buenos. Tal es así, que su inversión mensual en Google Adwords -que originalmente era de varios cientos de euros- ha aumentado un 2.000% desde que está conectado con nosotros. Éste fue nuestro primer hito, el más ilusionante: ver como podíamos ayudar a la gente a escalar y optimizar google adwords automáticamente.

Continue reading 2015: Mucho que optimizar

Lanzamos RocketROI

La semana pasada hicimos público el proyecto RocketROI que hoy os presentamos. Sólo unos pocos lo sabían, pero todo a lo que nos hemos dedicado en este último año y medio ha estado enfocado a lograr los correctos recursos necesarios (socios, tecnología, soluciones estadísticas, casos de éxito, etc.) para garantizar la viabilidad de este proyecto. Dicho de otra manera, hemos preferido trabajar “en la sombra” sin hacer ruido, validar el modelo y presentarlo cuando estuviéramos convencidos de él. Hoy es ese día.

Qué es RocketROI

RocketROI es la plataforma de gestión y optimización de inversión publicitaria digital que ayuda a los anunciantes y agencias de todo el mundo a hacer publicidad digital rentable y escalable.

  • Contemplamos la publicidad digital como la suma micro-mercados financieros
  • Optimizamos en tiempo real 24/7  la inversión publicitaria digital de manera automática e inteligente
  • Perseguimos siempre un objetivo económico de conversión (impactos, clicks, tráfico, registro de usuarios, clientes potenciales, ventas…) a partir de un Coste por Adquisición / Beneficio Mínimo que define el anunciante.
  • El primer medio con el que trabajamos es Google Adwordsestamos trabajando en la integración de más medios (PAID).
  • Ahorra enormes cantidades de tiempo y dinero a nuestros anunciantes.
  • Hacemos que los anunciantes puedan crecer de manera escalable, vender más y mejor.
  • Y sí, funciona de maravilla.

Continue reading Lanzamos RocketROI

2014: Haz que valga la pena.

Impaciente en el break even y paciente en el crecimiento

Si eres impaciente en alcanzar el break event y paciente con tu crecimiento, no cometerás muchísimos errores que veo en el día a día de muchas start-ups: montar una oficina creyéndote que eres Google desde el primer día, equipos de trabajo sobredimensionados, con grandes campañas de marketing, sueldos excesivos porque han contratado a base de talonario, equipo sin ningún responsable comercial…las alegrías del crecimiento tienen que llegar después de mucho trabajo y esfuerzo, en mi opinión todo lo que nace grande acaba muriendo…

Me hacía ilusión comenzar con un título y prólogo -ambos escritos por Raúl Jiménez- que definen a la perfección el qué, cómo y porqué de lo que vas a leer en las próximas líneas y que han hecho de este 2013 un año apasionante y sufrido, pero que por encima de todo ha valido la pena.

Llevaba ya 12 años trabajando en esto de Internet y tras la experiencia en Palma como Director de Marketing Online en Logitravel recibí una fantástica oferta -de esas que no se pueden dejar escapar- para una de las compañías de Internet más grandes e importantes del mundo. Una oportunidad en toda regla para seguir creciendo, pero… difícil en lo personal. Desplazarme otra vez a una ciudad como en ese caso era Dublín, más lejos, lejos de la mujer de mi vida, de mi ciudad, familia, amigos… Te planteas las cosas y realmente te das cuenta de que por muy dorado que sea el tren que pasa no siempre ilusión y motivación acompañan el momento. Realmente no me hacía ilusión irme y de una manera muy natural para mí y sorprendente para otros dejé pasar ese tren e hice de ello un punto de inflexión.

Continue reading 2014: Haz que valga la pena.

Impala Sport 175cc

Una de las cosas que mi padre nos enseñó y compartió en vida fué su pasión por las motos y coches clásicos, y más concretamente por Montesa. Realmente le encantaban, y gracias a él tenemos una colección pequeñita en casa con varias motos, incluyendo una Impala 175cc Turismo, una BMW R5 del 1936 o una Montesita 49cc con la que a los 10 años aprendimos a ir en moto mi hermano y yo, casi sin tocar al suelo con los pies y siempre bajo la atenta mirada de mi padre.

Continue reading Impala Sport 175cc

Fidelizar en líneas aéreas

A partir de mis días en clickair -allá por 2006-, volar nunca ha vuelto a ser lo mismo. Vivir en primera persona el nacimiento y día a día de una compañía aérea me permitió aprender lo complicadísimo y costoso que es levantar un avión comercial de la pista y lograr hacerlo aterrizar en destino en hora, sin complicaciones, ofreciendo un buen servicio, a un buen precio, y además haciéndolo rentable de forma beneficiosa no sólo para los accionistas sino también para la sociedad en general. Todo ello, resulta muchísimo más complicado de lo que me podía llegar a imaginar y no hay día de vuelo que no me fije en algunos detalles que pueden pasar desapercibidos para el público en general, y que llegan a lograr que uno se sienta fiel a una compañía aérea.

Recuerdo especialmente al respecto alguna de las charlas que teníamos el equipo de márketing de clickair con @francescsanz (brand manager de clickair, luego de vueling y hoy CEO en, al respecto del reto que suponía fidelizar en líneas aéreas. La aviación comercial de transporte de pasajeros es percibida cada vez más por muchos como un commodity donde el precio es el factor de mayor peso en el proceso de decisión de compra por parte del consumidor. Dicho en otras palabras, ya puedes contarle las milongas que quieras a la gente sobre lo guay que eres, que si se ahorra 20€ volando con tu compañía rival, lo hará sin dudarlo un segundo.

Fidelizar en líneas aéreas no es fácil. Pero recapitulemos… ¿Qué es fidelizar?

Continue reading Fidelizar en líneas aéreas

Facebook te ha convertido en un producto de mercado

Uno de los motivos que me empujó a comenzar el blog era por tener un lugar donde ir escribiendo apuntes personales, sólo eso. No pretendo sentar cátedra en lo que digo, simplemente ordenar mis ideas en algún sitio, para -de alguna forma- aprender entre todos un poquito más.

Hoy reflexionaba acerca de algo que hace unos días Manu P. M. comentó en mi anterior post acerca de la historia de facebook. Manuel -pese a habérselo planteado varias veces- no tiene cuenta en facebook, lo cual no debería sorprendernos. Es una decisión personal tan válida como los que si la tenemos. En todo caso, su aportación me parece importante al no estar “contaminada”, su opinión no es negativa pero si constructiva a mi modo de ver. En su post decía que facebook nos convertía en “productos de mercado” y ése es el ejercicio que quiero trabajar ahora.

¿Nos convierte facebook en productos de mercado?
Justo hoy ha aparecido la noticia de que Twitter comenzará a vender followers. ¿Quieres más seguidores? No te preocupes, Twitter escojerá a varias de nosotros y nos dirá dónde centrar nuestra atención. ¿Somos o no somos productos de mercado? Vamos a verlo…

Continue reading Facebook te ha convertido en un producto de mercado